Política de Troca

TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Surfmappers deseja que você sinta-se tranquilo em comprar conosco e para isto criou uma Política de Trocas para atendê-lo caso algo não fique dentro do esperado.

TROCA

Você pode trocar seu pedido, até 7 dias corridos do recebimento do mesmo, por qualquer outro produto disponível no site de igual valor ou valor acima, mediante pagamento da diferença.

Entre em contato pelo e-mail contato@surfmappers.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser trocado.

Faremos a coleta do produto em até cinco dias úteis.

A partir do recebimento, faremos uma análise do produto e retornaremos com os procedimentos de troca.

Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.

Para efetivação da troca é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens as mesmas deverão estar íntegras.

DEVOLUÇÃO DEFEITO / AVARIA

Entre em contato pelo e-mail contato@surfmappers.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto com defeito, favor envie uma foto.

Faremos a coleta do produto em até cinco dias úteis.

A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos de substituição.

Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.

Caso a análise seja aprovada, a Surfmappers gerará um novo pedido em substituição ao produto com defeito, considerando o prazo de envio da transportadora.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO

Entre em contato pelo e-mail contato@surfmappers.com, em até sete dias corridos a partir da chegada do produto, informando seu nome completo, número do pedido e produto a ser devolvido.

Faremos a coleta do produto em até cinco dias úteis.

Não fornecemos embalagem para o envio, sugerimos que utilize a mesma.

A partir do recebimento temos cinco dias úteis para análise do produto e retorno com os procedimentos.

Para efetivação do estorno/reembolso é necessário que o produto esteja em perfeito estado e no caso dos produtos com embalagens, as mesmas deverão estar íntegras.

Caso a análise seja aprovada, a Surfmappers gerará estorno/reembolso no valor do produto mais o valor do frete pago, em até sete dias úteis.

Caso o pedido seja parcialmente devolvido, o frete não é estornado/reembolsado.

FRETE / PRAZO DE ENTREGA

A Surfmappers não possui estoque de artes. No momento que você faz a compra, a arte é produzida e enviada para os Correios em até 4 dias úteis (esse prazo já está sendo calculado junto com o prazo de entrega).

O prazo de entrega e o valor do frete podem variar de acordo com o CEP, quantidade e tamanho da arte escolhida.

Lembrando que o prazo começa a contar após a confirmação do pagamento em nosso site.